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¿Necesitas ayuda con el juego?

20 de agosto de 2020
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General

¡Saludos, aventureros/as!

Gracias por uniros a nosotros durante nuestro evento de Avance. El equipo de New World quiere que tengáis la mejor experiencia posible durante este período. Durante las pruebas de juego anteriores, descubrimos algunos problemas que pueden afectar a algunos jugadores. Aunque seguimos en la fase alfa de la prueba, hemos recopilado una lista de problemas técnicos conocidos y posibles soluciones.

Si estáis experimentando problemas técnicos que no aparezcan en esta lista o habéis encontrado una nueva solución para un problema conocido, dirigíos a nuestros Foros de ayuda


¿Cuáles son los requisitos de sistema recomendados de New World?
  • SO: Windows® 10 de 64 bits

  • Procesador: Intel® Core™ i7-2600K / AMD Ryzen 5 1400

  • Memoria: 16 GB RAM

  • Gráficos: NVIDIA® GeForce® GTX 970 / AMD Radeon R9 390X o superior

  • DirectX: Versión 12

  • Red: Conexión a Internet de banda ancha

  • Almacenamiento: 35 GB de espacio disponible

Notas adicionales: Se necesita conexión a Internet para jugar, incluye compras dentro del juego.


Estoy teniendo problemas al iniciar el juego, ¿qué puedo hacer?

Hay unas cuantas soluciones diferentes que han funcionado para usuarios con errores a la hora de iniciar el juego:

  • Ejecuta una Verificación de integridad de Steam para New World

  • Desinstala y vuelve a instalar New World

  • Vuelve a instalar Easy Anti-Cheat

  • Asegúrate de que tu de Windows esté totalmente actualizado

  • Asegúrate de que no estés ejecutando una versión beta de Windows a través del Programa Insider para Windows 10


Hay problemas gráficos raros, ¿qué debería hacer?

Asegúrate de que tus controladores gráficos estén completamente actualizados. Si el problema continúa, intenta usar la Verificación de integridad de Steam en tu instalación.


Selecciono a mi personaje y hago clic en Jugar, pero me sale una pantalla negra y luego me desconecto. Esto funcionaba antes pero ahora no. ¿Por qué?

Seguimos trabajando para solucionar esto, pero ahora mismo parece que la mejor solución es eliminar a dicho personaje y volver a empezar. Por desgracia, no podemos recuperar personajes en estos momentos.


¿Cómo soluciono los problemas de latencia que estoy teniendo?

Intenta llevar a cabo algo de mantenimiento de conectividad, como vaciar tus DNS y reiniciar tu rúter. Asimismo, asegúrate de que no tengas otras cosas ejecutándose en segundo plano que puedan estar acaparando la banda ancha. Es posible que, según dónde te encuentres, haya algo de latencia debido a la distancia del servidor, saltos que se hagan para llegar al servidor o problemas de conectividad en función de los proveedores de servicio.


Consejo avanzado: Si no ves tu problema aquí en las preguntas frecuentes, ¡echa un vistazo a los Foros de ayuda para encontrar la solución a tu problema!